كيف يمكنني التحقق من حالة دفع الفاتورة؟

plus

ادخل إلى قسم "السجل". اضغط على السهم في الأسفل ثم اختر العملية التي ترغب في عرض تفاصيلها. تذكر أنه حتى إذا كانت العملية ناجحة في walletii وتظهر كمدفوعة، قد يستغرق تحديث الرصيد بضع ساعات.

ماذا إذا تأخرت عملية سداد الفاتورة أو إعادة الشحن ولم يستقبلها مزود الخدمة؟

plus

عمليات الشحن أو العمليات مسبقة الدفع تظهر مباشرةً في التطبيق، بينما قد تستغرق مدفوعات الفواتير اللاحقة بضع ساعات للمعالجة. إذا مر أكثر من 24 ساعة ولم يتم تسوية وتسجيل المعاملة يُرجى التواصل معنا عبر قسم "المساعدة والدعم" في التطبيق وسنعمل على حل المشكلة فوراً.

هل يمكنني دفع فاتورة بالنيابة عن أحد أفراد عائلتي؟

plus

نعم، يمكنك دفع الفواتير للآخرين إذا كنت تعرف رقم جوالهم.