Comment puis-je vérifier le statut du paiement de ma facture?
Allez dans “Historique”. Appuyez sur la flèche en bas, puis sur la transaction que vous voulez consulter en détail. Notez bien: même si la transaction apparaît comme payée dans walletii, la mise à jour du solde peut prendre quelques heures.
Ma recharge ou le paiement de ma facture n’est pas encore parvenu au fournisseur de service. Que se passe-t-il?
Les recharges sont généralement traitées immédiatement. Pour les factures postpayées, cela peut prendre quelques heures. Si après 24 heures le paiement n’est toujours pas parvenu au fournisseur du service, contactez-nous via la rubrique “Aide et assistance” dans l’application. Nous vérifierons cela rapidement.