Est-ce qu’il y a une limite de solde pour mon compte walletii?
Oui, le solde de votre wallet ne peut pas dépasser 1000 TND. Mais vous pouvez demander, depuis l’application, une limite plus élevée pouvant atteindre jusqu’à 5000 TND. Vous trouverez plus d’informations sur les limites walletii ici.
Comment puis-je augmenter la limite de solde de mon compte?
Pour augmenter les limites de votre wallet, vous devez envoyer un document qui prouve vos revenus ou votre activité professionnelle, comme une fiche de paie, un relevé bancaire ou une attestation de travail. Il vous suffit de prendre une photo du document dans l’application et de l’envoyer. Notre équipe étudiera votre demande dans un délai de quelques jours ouvrables. Si votre demande est acceptée, les limites de votre wallet seront augmentées.
Est-ce que je dois garder un solde minimum sur mon compte walletii?
Non, aucun solde minimum n’est demandé. Vous pouvez laisser votre compte à 0. Aucun frais ne vous sera facturé si vous ne l’utilisez pas.
Que se passe-t-il si je veux changer de numéro de téléphone?
Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas changer le numéro lié à votre compte walletii. Vous devez fermer votre compte actuel et en ouvrir un nouveau avec votre nouveau numéro.
Que faire si je perds mon téléphone?
Téléchargez l’application walletii sur votre nouveau téléphone et connectez-vous avec votre numéro habituel. Nous vérifierons votre numéro et votre code d'accès. Votre compte sera alors automatiquement déconnecté de l’ancien téléphone.
Ma vérification est en attente. Qu’est-ce que ça veut dire?
Cela veut dire que nous avons besoin d’un peu plus de temps pour vérifier votre identité. Vous recevrez une notification une fois la vérification terminée. Merci de votre patience.
Comment puis-je fermer mon compte walletii?
Nous espérons bien sûr que vous resterez avec nous. Mais si vous souhaitez fermer votre compte, allez dans Paramètres du profil → Détails du compte → Fermer le compte. Votre solde doit être à 0 TND pour que la demande puisse être traitée. Sinon, nous ne pourrons pas fermer votre compte. Une fois la demande envoyée, la fermeture du compte sera effectuée dans un délai de deux semaines.