برنامج الولاء من walletii — الشروط والأحكام

‍

يكافئ برنامج الولاء من walletii العملاء على تفاعلهم مع تطبيق walletii. وهو متاح لجميع عملاء walletii المؤهلين الذين ينضمون إلى البرنامج وفقاً للشروط والأحكام التالية:

‍

‍

شروط الأهلية وآلية الانضمام:

• جميع عملاء walletii مؤهلون للانضمام إلى برنامج الولاء.
• يشترط تسجيل العميل والتحقق من هويته بنجاح.
• يجب على العملاء التسجيل في البرنامج بشكل يدوي من خلال الضغط على "انضم إلى برنامج الولاء" في الصفحة الرئيسية للتطبيق، إذ إن العضوية لا تتم تلقائياً.
• من خلال الضغط للتسجيل في برنامج الولاء عبر تطبيق walletii، يُعتبر العميل قد قرأ وفهم ووافق وقبل الالتزام بهذه الشروط والأحكام وأي تعديلات مستقبلية تطرأ عليها.
• تحتفظ walletii بالحق في تحديد الأهلية، ويجوز لها رفض أو تعليق أو إلغاء المشاركة وفقاً لتقديرها في حال وجود إساءة استخدام، أو احتيال، أو مخاوف تنظيمية، أو انتهاكات لهذه الشروط والأحكام.

كسب النقاط واستخدامها

كسب النقاط

• تُمنح نقاط walletii للعملاء عند إتمام معاملات على الخدمات المؤهلة التالية:

• يُطبق نظام كسب النقاط أعلاه حتى 31 يوليو، وبعد ذلك يحق لـ walletii تعديله أو استبداله أو إيقافه وفقاً لتقديرها.
• يحق لـ walletii في أي وقت، ودون إشعار مسبق، تعديل معدلات كسب النقاط، أو إطلاق حملات ترويجية أو تمديدها أو إيقافها، أو تغيير آلية توزيع النقاط، بشكل دائم أو لفترة محدودة.
• نقاط الترحيب: يحصل العملاء على 500 نقطة walletii عند التسجيل بنجاح وتفعيل الاشتراك في البرنامج. تُمنح لمرة واحدة فقط.
• برنامج الإحالة: يحصل العملاء على 250 نقطة walletii و1 ر.ع عن كل إحالة ناجحة، ويتم منحها بعد إتمام العميل المُحال للمعاملة المؤهلة. تطبق الشروط والأحكام.
• المعاملات المستثناة: تُستثنى الحوالات المالية الدولية، والتحويلات المالية عبر الحدود، وأي خدمات تحويل دولية ذات صلة من برنامج الولاء، ولا تكون مؤهلة لكسب نقاط walletii أو الاسترداد النقدي أو المكافآت أو مزايا الإحالة أو أي حوافز ترويجية، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.
• لا تنطبق مكافآت الإحالة على الحوالات المالية الدولية أو التحويلات عبر الحدود أو أي فئات معاملات مستثناة أخرى تحددها walletii.
• تحتفظ walletii بحق تحديد أو تصنيف أو استثناء أي فئة من المعاملات من الأهلية، إذا كان ذلك مطلوباً للامتثال للقوانين أو اللوائح المعمول بها أو متطلبات البنك المركزي العُماني أو سياسات الامتثال الداخلية.
• قد تؤدي المعاملات الملغاة أو المعكوسة أو المستردة أو محل النزاع أو غير المؤهلة إلى عكس النقاط الممنوحة أو خصمها.

‍

استخدام النقاط

• يمكن للعملاء استبدال النقاط من خلال تحويلها إلى رصيد مالي في حساب walletii الخاص بهم، وذلك وفقاً للشروط التالية:
  
  • معدل التحويل: 1,000 نقطة = 1 ر.ع.
  • الحد الأدنى للاستبدال: 1,000 نقطة.
  • قواعد استبدال النقاط: يمكن للعميل استبدال النقاط بمضاعفات 1,000 فقط. على سبيل المثال، 1,000 نقطة = 1 ر.ع ، و2,000 نقطة = 2 ر.ع.

‍

شروط صلاحية النقاط

1. فترة الصلاحية: تبقى نقاط walletii صالحة لمدة سنتين من تاريخ اكتسابها.
2. سياسة انتهاء الصلاحية: تنتهي صلاحية النقاط في 31 ديسمبر من السنة الميلادية التي يمرّ فيها عام واحد على اكتسابها.
   مثال: النقاط المكتسبة في أبريل 2026 تنتهي صلاحيتها بتاريخ 31 ديسمبر 2027.
3. إغلاق الحساب: في حال إغلاق الحساب لأي سبب، سيتم حذف جميع نقاط الولاء المرتبطة بالحساب بشكل نهائي، ولا يمكن استعادتها.

‍

القيود المطبّقة على البرنامج

• لا يمكن تحويل نقاط walletii إلى حساب walletii آخر.

‍

مكافحة الاحتيال

• سيعمل فريق walletii على مراقبة البرنامج لمنع إساءة الاستخدام وضمان الالتزام بالشروط.
• قد يؤدي أي سلوك احتيالي أو تلاعب أو إساءة استخدام لخدمات walletii أو مخالفة للقوانين واللوائح المعمول بها إلى مصادرة النقاط، أو تعليق حساب العميل لدى walletii، أو استبعاده من برنامج الولاء، أو اتخاذ إجراءات قانونية بحقه.
• يُعد قرار walletii بشأن أي سلوك احتيالي أو مسيء أو مشبوه أو غير متوافق مع الشروط قراراً نهائياً، وذلك وفقاً للقوانين المعمول بها.

‍

تعديل البرنامج أو إنهاؤه

• يحتفظ فريق walletii بحق تحديث برنامج الولاء أو تعليقه أو إنهائه في أي وقت.
• قد تشمل التحديثات تعديل شروط الأهلية، أو قواعد كسب النقاط أو استبدالها، أو مدة صلاحية النقاط، أو معدل التحويل، أو أي تفاصيل أخرى متعلقة بالبرنامج بحسب ما تراه walletii ضرورياً.

‍

الامتثال للقوانين واللوائح المحلية

• يخضع برنامج الولاء هذا للقوانين المعمول بها في سلطنة عُمان وللوائح الصادرة عن البنك المركزي العُماني.
• تُستثنى الحوالات المالية الدولية وخدمات التحويل عبر الحدود من برنامج الولاء، وذلك امتثالاً للمتطلبات والقيود التنظيمية المعمول بها.
• يحق لـ walletii تعديل أي جانب من جوانب برنامج الولاء أو تقييده أو تعليقه أو إنهائه عند الضرورة، وذلك للامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية أو الرقابية أو متطلبات الامتثال المعمول بها.
• يلتزم جميع العملاء بالقواعد المحدّثة فور تطبيق أي تغييرات تنظيمية تؤثر على البرنامج.

‍

تحديد المسؤولية

لا تتحمّل walletii أي مسؤولية عن التأخيرات أو المشكلات التقنية أو أي ظروف خارجة عن إرادتها قد تؤثر على الخدمة، مع التزامها ببذل أفضل جهد ممكن لضمان إضافة النقاط ومعالجة عمليات الاستبدال بدقة.

‍

الموافقة على الشروط والأحكام

بمجرّد الانضمام إلى برنامج الولاء من walletii، يوافق العملاء على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، إلى جانب أي تحديثات أو تعديلات مستقبلية قد يجريها فريق walletii.