Réclamations, litiges et demandes de remboursement

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Procédure de réclamation

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Walletii met à la disposition de ses clients plusieurs moyens pour déposer une réclamation, formuler une demande de service ou d’information, ou encore partager une suggestion.

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Comment soumettre votre réclamation ?

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Vous pouvez nous transmettre votre réclamation via les moyens suivants:

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• En personne: Déposez votre réclamation avec accusé de réception directement au siège de l’entreprise.
• Par e-mail: Contactez-nous à l’adresse suivante : « ……………………………. » en fournissant les informations suivantes :
  • Nom et prénom
  • Numéro de téléphone
  • Numéro de carte d’identité
  • Description détaillée de votre réclamation
• Par téléphone: Appelez notre ligne d’assistance au numéro suivant: «…………………………….». Notre équipe du service client se tient à votre disposition pour vous assister.

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Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement et à vous fournir une réponse dans les plus brefs délais.