الشكاوى والنزاعات واسترداد الأموال

‍

‍

آلية تقديم الشكاوى

‍

تتيح walletii لعملائها عدة وسائل لتقديم الشكاوى أو طلب الخدمات أو المعلومات أو حتى تقديم الاقتراحات.

‍

ما هي طريقة تقديم الشكوى؟

‍

يمكنك تقديم الشكوى عبر الوسائل التالية:

‍

• شخصياً: قدّم الشكوى في أحد مقار الشركة واستلم إشعاراً كتابياً يؤكد استلامها.
• عبر البريد الإلكتروني: تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: support.tn@walletii.com، مع تزويدنا بالمعلومات التالية:
  • الاسم الأول واسم العائلة
  • رقم الجوال
  • رقم بطاقة الهوية الشخصية
  • شرح مفصل للشكوى
• عبر الهاتف: اتصل على الرقم المخصص لخدمة العملاء: +216 36 600 000، حيث سيقوم فريقنا بمساعدتك.

‍

نؤكد التزامنا بمعالجة طلبك بسرعة وتقديم الإجابة التي تلبي احتياجاتك في أسرع وقت ممكن.