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Avis de confidentialité
Bonjour, nous sommes walletii.
Nous mettons à votre disposition des services de paiement mobile. Dans cet avis de confidentialité, nous expliquons comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous vous inscrivez et utilisez nos services.
Notre dénomination sociale est:
OFT TUNISIE
13 Rue Lac Tana, Les Berges du Lac, 1053 La Marse Tunis
Registre National des Entreprises N°: 1938275V
Si vous avez une question ou un problème
Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données personnelles à l'adresse support.tn@walletii.com pour poser une question ou exercer vos droits ou choix concernant nos pratiques en matière de confidentialité.
Comment walletii utilise-t-elle les données personnelles?
Nous fournissons des services de paiement et vous offrons les fonctionnalités clés de notre service, telles que le fonctionnement de notre application mobile, l'envoi et la réception de paiements, l'intégration avec des partenaires de paiement, ou l'affichage de l'historique des transactions et de l'état des paiements.
Nous sommes tenus par la loi d'effectuer une diligence raisonnable à l'égard de la clientèle et de prendre des mesures pour prévenir le blanchiment d'argent, la fraude et d'autres activités illégales.
Nous vérifions votre identité et vérifions votre présence sur les listes de sanctions, les résultats de recherches dans les médias défavorables et les liens vers des personnes politiquement exposées, afin de nous assurer que vous utilisez nos services de manière légitime.
Nous recevons des alertes sectorielles, analysons les interactions avec nos services et évaluons si vos activités correspondent à des modèles de comportement frauduleux ou criminel antérieurs. Nous pouvons bloquer des transactions ou suspendre des comptes que nous pensons être frauduleux ou non autorisés, ou qui enfreignent nos conditions.
Nous analysons la façon dont les gensinteragissent avec notre application, notre site Web et nos services afind'améliorer nos services et de développer de nouveaux produits oufonctionnalités. Par exemple, nous pouvons utiliser des données personnelles etd'autres observations pour rendre notre application plus facile à utiliser ounotre détection des fraudes et des crimes financiers plus précise.
Nous utilisons descookies et d'autres outils en ligne pour comprendre comment les visiteursutilisent notre application, notre site Web et nos services, pour analyser leurefficacité et pour tester comment les gens pourraient réagir aux modificationsapportées à notre application, notre site et nos services.
We may invite you to participate in voluntary surveys, interviews, or usability tests to help us improve walletii. With your permission, we may record these sessions for research purposes
To manage these invitations, we may share your name, email, and phone number with trusted research partners who are strictly bound by confidentiality agreements. Participation is optional and may include incentives like walletii credit
Your control: You can opt out of research invitations at any time in your profile settings or by contacting support. Your choice will not affect your access to walletii services.
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Preferences
Nous vous envoyons des messages sur nosservices, tels que des notifications de paiement ou des alertes demodifications. Si vous avez besoin d'aide, nous communiquons avec vous pourvous fournir un support client.We send you messages about our services, like payment notifications or alerts for changes. If you need help, we communicate with you to provide customer support.
Nous suivons les tauxd'ouverture et mesurons l'efficacité de nos communications.
Nous pouvons vous proposer des offres sur nos servicesou ceux de tiers soigneusement sélectionnés, en fonction de votre utilisationde nos services. Cela peut inclure des contacts pour vous informer de nouveauxdéveloppements, offres et promotions spéciales par téléphone, messages texte,e-mail, notifications push dans l'application et sur le web. Vous avez le choixconcernant la manière dont nous procédons et pouvez nous indiquer de ne pas lefaire lors de votre inscription ou en nous contactant par la suite.
Lorsque nous estimons qu'il est nécessaire de protéger nos droits etintérêts légaux ainsi que ceux des autres, nous utilisons les données personnellesdans le cadre de réclamations légales, de la conformité, des fonctions derégulation et d'audit, ainsi que dans le cadre de l'acquisition, de la fusionou de la vente d'une entreprise.Dans descirconstances exceptionnelles, nous pouvons être tenus par la loi de fournirdes données personnelles aux agences de sécurité, aux tribunaux ou à d'autresparties dans le cadre de réclamations et d'autres contentieux.
Quelles données personnelles utilisons-nous?
Lorsque vous créez et utilisez un compte walletii, nous collectons desdonnées personnelles vous concernant. Certaines de ces données proviennent dece que vous fournissez lors de votre inscription, et nous collectons égalementdes données provenant d'autres sources. En général, cela se produit lorsquevous utilisez nos services, effectuez des demandes, vous inscrivez ou demandezdes informations ou d'autres services, ou répondez à nos communications.
Les donnéespersonnelles dont nous disposons comprennent:
1. Informations vousconcernant
- Informationsd'identification: votrenom, votre date de naissance, votre sexe et votre nationalité.
- Informationsd'authentification: lecode d'accès que vous avez défini pour accéder à l'application et les réponsesaux questions de sécurité utilisées pour réinitialiser votre code d'accès.
- Renseignementssur l'emploi: titre duposte, nom de l'employeur et échelle salariale.
- Coordonnées: numéro de téléphone, adresse e-mail,langue et adresse personnelle.
- Informationssur la diligence raisonnable: - une copie de votre pièced'identité nationale ou de résident, un selfie de vous instantané, ainsi que letype, le numéro et la date d'expiration de la pièce d'identité. - o correspondancespositives sur les listes d'alertes de sanctions et autres crimes financiers, etles raisons de la correspondance.
2. Informationssur vos paiements
- Des informations financières, telles que votre numéro de carte de paiement, le nom du titulairedu compte, la date d'expiration et le CVV/CVC.
- Informations sur lestransactions, telles que le nom de la personne oude l'entreprise que vous payez en utilisant nos services, une description et unidentifiant de la transaction, ainsi que le montant du paiement. Pour lestransferts d'argent, nous pouvons également avoir besoin de collecter le but dela transaction, la source des fonds et la relation entre le destinataire etvous.
3. Informationssur la façon dont vous utilisez notre produit
- Informationsd'utilisation, telles quela manière dont vous saisissez des données sur notre application ou notre siteweb, le temps nécessaire, et si vous avez ouvert un e-mail ou cliqué sur unlien. Cela inclut également la façon dont vous êtes arrivé sur notre site, lespages que vous avez visitées, vos actions sur le site, la durée de consultationd'une page ou d'une vidéo, ainsi que les enregistrements de vos communications partéléphone ou e-mail, et les motifs de ces échanges. (Nous utilisons des cookieset d'autres technologies de suivi pour collecter ces données.)
- Informations de connexion, telles que le type d’appareil que vous utilisez pour accéder à nosservices, le système d’exploitation et sa version, les identifiants del’appareil, les informations réseau, l’adresse IP et la localisation déduite devotre adresse IP. (Ces données sont également collectées à l’aide de cookies etautres technologies de suivi.)
- Préférences, telles que les types de services susceptibles de vous intéresser,les canaux de communication privilégiés, votre accord ou non à recevoir desinformations marketing sur nos services.
Vos droits et vos choix
Vous disposez dedroits en vertu des lois sur la confidentialité et la protection des données.Ces droits comprennent la possibilité de demander une copie de vos donnéespersonnelles, de les corriger, de les supprimer ou d’en limiter le traitement,ainsi que d’obtenir vos données dans un format transférable vers un nouveaufournisseur. Ces droits peuvent toutefois être limités dans certainessituations – par exemple, si nous devons conserver vos données en vertu d’uneobligation légale.
Vous pouvezcontacter notre équipe en charge de la protection de la vie privée pour poserune question sur nos pratiques ou exercer vos droits. Si vos préoccupations nesont pas résolues, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès d’uneautorité de protection des données.
Nous menons des activités de vente, de marketing et de prospectioncommerciale. Nous respectons votre droit de vous y opposer, ce que vous pouvezfaire à tout moment en modifiant vos préférences, en cliquant sur le lien « sedésabonner » figurant dans nos e-mails, ou en demandant à un interlocuteur walletiide vous retirer de nos listes.
Qu'est-ce qui autorise le traitement de vos données personnelles?
Nous ne traitons les données personnelles que si nous disposonsd'une base juridique appropriée.
1. Exécution d'un contrat
Dans la plupart descas, les données que nous collectons et l’utilisation que nous en faisons sontnécessaires pour vous fournir nos services de paiement.
Par exemple,lorsque nous exécutons une transaction de paiement, que nous mettons àdisposition notre application mobile ou que nous affichons l’historique destransactions.
2. Se conformer à la loi
Certaines desactivités que nous menons sont nécessaires pour respecter nos obligationslégales et autres en tant que fournisseur de services de paiement.
Par exemple,nous traitons des données personnelles pour:
- Le respect des obligations enmatière de lutte contre le blanchiment d'argent et des sanctions.
- La prévention de la fraude, laprotection des clients et la sécurité.
- Les activités liées auxréclamations et aux contentieux.
3. Avec votre consentement
Dans certains cas, nous traitons des données personnelles avec votreconsentement spécifique et éclairé. Nous vous informons dans le service lorsquevous pouvez faire un choix ou donner votre consentement. Si vous avez donnévotre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment afin de mettre fin àtout traitement ultérieur.
Comment les données personnelles sont-elles protégées?
Nous appliquonset testons régulièrement un ensemble de contrôles de sécurité de l'informationqui répondent aux meilleures pratiques du secteur et aux exigences de notrelicence de services financiers.
Comment les données personnelles sont-elles partagées?
Nous partageons des données personnelles avec des destinataires dans desconditions légales, lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ouexploiter notre activité. Ces destinataires comprennent:
Les parties àvotre transaction
Nous partageons des données personnelles avec les commerçants, bénéficiaires et institutions financières impliqués dans une transaction, où qu’ils se trouvent dans le monde.
Les prestataires de services
D'autres entreprisesnous aident à mener les activités décrites dans la présente politique deconfidentialité. Nous travaillons avec des prestataires de services qui ontaccès aux données personnelles lorsqu’ils nous fournissent des services telsque la vérification d'identité, l’infrastructure technique, le développement web et mobile, et les outils marketing. Nous imposons des restrictions strictessur la manière dont ces prestataires stockent, utilisent et partagent lesdonnées en notre nom
Les sociétés du groupe OFT
D'autres sociétés dugroupe OFT nous aident à fournir nos services réglementés depuis le pays oùelles sont établies. Par exemple, le support de nos services réglementés estassuré par OFT International LLC et Ooredoo Financial Services LLC, toutes deuxsituées au Qatar, et elles peuvent traiter des données personnelles pourfournir ces services à walletii. Toutes les sociétés OFT sont soumises à notreprogramme mondial de conformité en matière de protection des données et à laprésente politique de confidentialité.
Encas de cession de notre entreprise
Si la propriété oule contrôle de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs venait àchanger, nous pourrions transférer les données personnelles au nouveau propriétaire.Si ce dernier souhaite utiliser les données à des fins différentes de cellesmentionnées ici, il devra prendre les mesures prévues par la loi pour garantirla légalité de ces nouvelles finalités.
Autres circonstances exceptionnelles
Nous partageons desdonnées personnelles lorsque nous estimons qu’il est raisonnablement nécessairede faire respecter des accords ou des conditions, ou de nous conformer à uneloi, une réglementation, une procédure judiciaire ou une demandegouvernementale.
Nous partageons également des données personnelles avec les autoritésgouvernementales et d'autres tiers si nous pensons que cela est raisonnablementnécessaire pour protéger la sécurité de nos services; pour protéger OFT, nospartenaires, nos utilisateurs ou le public contre un danger ou des activitésillégales ; ou pour répondre à une situation d’urgence.
What personal data do we use?
When you set up and use a walletii account, we collect personal data about you. Some of that data is what you provide on registration, and we also collect data from other sources. Usually, this will be when you use our services, make enquiries, register or request information or other services, or respond to communications from us.
The personal data we have includes:
1. Information about you
- Identification information: your name, birthdate, gender and nationality.
- Authentication information: the passcode you set to access the application, and answers to security questions used to reset your passcode.
- Employment information: job title, employer name and salary range.
- Contact information: phone number, email address, language setting and home address.
- Research data: Responses to surveys, feedback provided during interviews, and audio/video recordings of research sessions
- Due diligence information:
- a copy of your national or resident ID, a selfie of you holding it up so that we can verify that it’s yours, and the ID type, number and expiration date.
- positive matches on sanctions and other financial crime alert lists, and the reasons for the match.
2. Information about your payments
- Financial information, such as your payment card number, the account holder name, expiration date and CVV/CVC.
- Transaction information, such as the name of the person or company you pay using our services, a description and ID for the transaction, and the payment amount. For remittances, we may also need to collect purpose of the transaction, the source of funds, and the receiver's relationship to you.
3. Information about how you use our product
- Usage information, such as how you enter data on our application or website and how long it takes, and whether you opened an email or clicked a link, how you came to our website, which pages you visit and what you do while you’re there, how long you remain on a page or view a video, whether you opened an email or clicked a link, records of your contact by phone, email, and the reasons for the communication. (To collect this data we use cookies and other tracking technologies)
- Connection information, such as the type of device you use to access our services, operating system and version, device identifiers, network information, IP address and location derived from your IP address. To collect this data we use cookies, advertising pixels and other tracking technologies.
- Preferences, such as the types of services that may interest you, channels of communication, whether you have agreed to receive marketing information about our services, or whether you have opted out.
Your rights and choices
You have rights under privacy and data protection law. These include the right to ask for a copy of your personal data, to correct, delete or restrict processing of it, and to obtain personal data in a format you can share with a new provider. These rights may be limited in some situations – for example, where we can demonstrate that we have a legal requirement to retain your data.
You can contact our privacy team to ask a question about our privacy practices or exercise your rights. If you have unresolved concerns, you may have the right to complain to a data protection authority.
We engage in sales, marketing and lead generation activities, sometimes using cookies and other tracking technologies. We respect your right to opt out of these activities, which you can do at any time by changing your preference setting, clicking the “unsubscribe” link in one of our emails or asking a walletii caller to take you off our lists. You can clear cookies using your web browser, or configure your browser to refuse cookies or notify you when they are set. What authorises our processing of your personal data?
We process personal data only where we have appropriate legal grounds.
1. Performing a contract
In most cases, the data we collect and the things we use it for are necessary for us to provide our payment services to you.
For example, when we execute a payment transaction, provide our mobile application, or show a transaction history.
2. Complying with law
Some of the activities we undertake are necessary to comply with our legal and other obligations as a payment provider.
For example, we process personal data for:
- Anti-money laundering and sanctions compliance
- Fraud prevention, customer protection and security
- Activities connected with claims and litigation.
3. With your consent
In some cases, we process personal data with your specific and informed consent. We tell you in the service where you can make a choice or grant consent. If you have granted consent, you may withdraw it at any time to stop any further processing.
How is personal data protected?
We apply and regularly test a set of information security controls that meet industry best practices and the requirements of our financial services license.
How is personal data shared?
We share personal data with recipients under lawful conditions as required to perform our services or operate our business. Recipients include:
Parties in your transaction
We share personal data with the merchants, payees and financial institutions involved in a transaction, wherever they might be located.
Service providers
Other companies help us conduct the activities described in this privacy notice. We work with service providers who have access to personal data when they provide us with services, like due diligence, technical infrastructure, user research, web and app development, and marketing tools. We impose strict restrictions on how service providers store, use and share data on our behalf.
Promotional Partners
If you use a referral code, we may share confirmation of you with the partner who referred you, so they can track their performance and receive their rewards. We do not share your full financial details with them.
OFT companies
Other companies in the OFT Group help us provide our regulated services from the country where they are located. For example, support for our regulated services is provided from OFT International LLC and Ooredoo Financial Services LLC, both in Qatar, and they may handle personal data to provide these services to walletii. All OFT companies are governed by our global data protection compliance program and subject to this privacy notice.
To a purchaser of our business
If ownership or control of all or part of our business or assets changes, we may transfer personal data to the new owner. If the owner will use the data for purposes other than those disclosed here, they will take the steps required by law to ensure such purposes remain lawful.
Other exceptional circumstances
We share personal data when we think it’s reasonably necessary to enforce agreements or terms, or comply with law, regulation, legal process or government request.
We share personal data with government agencies and other third parties if we believe it is reasonably necessary to protect the security of our services; to protect OFT and our partners, payers or the public from harm or illegal activities, or to respond to an emergency.
Combien de temps conservons-nous les données personnelles?
Nous conservons lesdonnées personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services ettraiter les paiements. Nous les conservons également à d'autres fins légitimesliées à notre activité, telles que le respect de nos obligations légales, larésolution de litiges, la prévention de la fraude et l'application de nosaccords.
Conformément auxlois encadrant les services de paiement auxquels nous sommes soumis, vosdonnées personnelles et les données liées aux transactions doivent êtreconservées pendant une durée de 10 ans.
